سؤالات متداول
پاسخ پرسش‌های رایج درباره خرید، پرداخت، ارسال سفارش‌ها، اصالت محصولات و شرایط مرجوعی را اینجا پیدا کنید.
ثبت سفارش و خرید
محصول موردنظرتون رو انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید. بعد از وارد کردن اطلاعات موردنیاز و تکمیل پرداخت، سفارش شما ثبت می‌شه.
برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‌تونید با پشتیبانی روژان بیوتی در ارتباط باشید.
پرداخت
پرداخت سفارش‌ها در روژان بیوتی به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود. پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات سفارش، به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید و می‌توانید با کارت بانکی خود هزینه سفارش را پرداخت کنید.
ابتدا وضعیت تراکنش و سفارش را بررسی کنید. اگر مبلغ برگشت داده نشد یا سفارش ثبت نشده بود، با پشتیبانی روژان بیوتی تماس بگیرید.
ارسال و تحویل سفارش‌ها
سفارش شما حداکثر تا ۲ روز کاری پس از ثبت، به شرکت پست تحویل داده می‌شود. زمان رسیدن بسته به مقصد و شرایط شرکت پست بستگی دارد.
بله، هزینه ارسال پستی برای سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان رایگان است.
بله، در تهران امکان ارسال با پیک به درخواست مشتری وجود دارد و هزینه پیک بر عهده مشتری است.
بله، سفارش‌های روژان بیوتی از طریق شرکت پست به سراسر ایران ارسال می‌شوند.
ضمانت اصالت محصولات
بله، روژان بیوتی اصالت محصولات عرضه‌شده در فروشگاه را تضمین می‌کند و تلاش می‌کند خریدی مطمئن و قابل اعتماد داشته باشید.
می‌توانید بسته‌بندی، مشخصات محصول، اطلاعات برند و کدهای اصالت قابل استعلام را در صورت وجود بررسی کنید. برای راهنمایی بیشتر نیز با پشتیبانی تماس بگیرید.
حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت سفارش، با ارائه دلایل قابل بررسی با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت تأیید شرایط مرجوعی و سالم بودن پلمپ، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
مرجوعی و بازگشت وجه
در صورت وجود ایراد در محصول یا تردید مستند و قابل بررسی درباره اصالت آن، حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت بسته فرصت دارید درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کنید.
محصول باید استفاده‌نشده باشد و پلمپ اصلی آن باز نشده باشد. درخواست مرجوعی نیز پس از بررسی و تأیید شرایط پذیرفته می‌شود.
پس از رسیدن محصول به انبار و تأیید شرایط مرجوعی، کل مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۲۴ ساعت بازگردانده می‌شود.
پاسخ سؤالت رو پیدا نکردی؟
تیم پشتیبانی روژان بیوتی آماده‌ست تا برای انتخاب محصول، ثبت سفارش و پیگیری خرید راهنماییت کنه.