سیاست بازگشت محصول در صورت آسیب‌دیدگی
ما در روژان بیوتی تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات را با بسته‌بندی ایمن و استاندارد برای شما ارسال کنیم. با این حال، در صورتی که محصول در حین حمل و نقل دچار آسیب‌دیدگی شده باشد، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگشت آن اقدام کنید:
شرایط بازگشت:
• اگر هنگام تحویل، متوجه آسیب‌دیدگی فیزیکی یا شکستگی در محصول شدید، حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت، باید موضوع را از طریق بخش پشتیبانی با ما در میان بگذارید.
• لطفاً هنگام اعلام مشکل، تصاویر واضحی از محصول آسیب‌دیده و بسته‌بندی آن برای ما ارسال کنید.
• پس از بررسی و تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، می‌توانید محصول را مطابق دستورالعمل‌های اعلام‌شده، به آدرس ما بازگردانید.
• هزینه ارسال برگشتی در صورت تأیید آسیب‌دیدگی، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• پس از دریافت و بررسی محصول آسیب‌دیده، محصول سالم و جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
⛔ توجه: درخواست‌هایی که بیش از ۲ روز کاری پس از تحویل محصول ثبت شوند، یا بدون ارسال مستندات تصویری کافی باشند، قابل پیگیری و مشمول شرایط بازگشت نخواهند بود